Preguntas frecuentes
¿Cómo entro al panel?
Con el correo con el que te invitaron. Pide un código, que te llegará por correo, o entra con tu contraseña si la tienes. Si el panel no reconoce tu correo, es que todavía no tienes cuenta: pide una invitación a tu administrador o a RAMEN.
No me llega el código de acceso, ¿qué hago?
Espera un minuto y mira en las carpetas de spam o promociones. Comprueba también que has escrito el correo con el que te invitaron. Si sigue sin llegar, pide un código nuevo o escríbenos.
¿Dónde están mis archivos?
En Archivos, dentro de cada proyecto y sus carpetas. Si no recuerdas dónde está algo, usa «Buscar todos los archivos» en la barra lateral, que busca en todos tus proyectos a la vez.
¿Cómo descargo una entrega?
Abre el archivo y pulsa Descargar para obtener el original. Si quieres varios a la vez, selecciónalos en la librería y descárgalos juntos en un ZIP.
¿Cómo reviso un vídeo?
Ábrelo en el visor y cambia al modo Revisar. Haz clic sobre un fotograma para dejar un comentario en ese instante, marca una zona o dibuja encima. Tu equipo y RAMEN veis la misma conversación.
¿Cómo comparto un archivo con alguien que no tiene cuenta?
Pulsa Compartir para crear un enlace. Quien lo abra puede verlo y descargarlo sin registrarse. Si quieres más control, ponle contraseña, una fecha de caducidad o limita quién puede abrirlo.
¿Puedo invitar a alguien de mi equipo?
Sí, desde Equipo, si eres administrador. Si no lo eres, pídeselo al administrador de tu organización.
¿Cómo apruebo un presupuesto?
Entra en el proyecto, abre el presupuesto en la sección de Documentos y pulsa el botón de aprobación. Queda registrado quién lo aprobó y cuándo.
He borrado algo sin querer, ¿se puede recuperar?
Sí, durante 30 días. Ve a la Papelera, búscalo y pulsa Restaurar. Pasado ese plazo se borra definitivamente.
¿Puedo cambiar el idioma?
Sí. El panel está en català, español e English. Cámbialo en Ajustes o en la pantalla de acceso; los correos del panel también te llegarán en ese idioma.